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admin 优德88手机客户端 2019-11-08 231 0

流利说作为英语学习APP,本年的盈收才干有必定进步,可是月活份额低、付费转化低,针对这两个问题,笔者对其进行了产品剖析,并给出了改善主张。

流利说作为英语学习APP,本年的盈收才干有必定进步,可是月活份额低、付费转化低,针对这两个问题,笔者对其进行了产品剖析,并给出了改善主张。

8月流利说Q2财报发布,流利说本年Q2的尽力,颇见成效,亏本收窄,盈余才干也有必定进步。

依据财报和第三方调研陈述显现:

  • 出售和市场营销费用占净收入比重的79.5%;
  • 到2019年6月30日,流利说累计注册用户数稳步增长至1.388亿,其间,去重后的付费用户超越90万;
  • 月活约500W,呈安稳趋势。

能够看出,流利说在获取流量方面投入很大,但月活份额低,付费转化不高。

有两个问题值得考虑:

  1. 怎么留住免费用户,进步免费用户活跃度?
  2. 怎么进步付费转化,进步付费用户续费率?

需求阐明的是,我没有触摸任何内部人士,仅从搜集到的用户反应及我个人运用感触来剖析。

流利说分红两个模块:轻松学和定制学。

轻松学首要是免费功用,常识点学习相对轻松,招引免费用户,并在恰当机遇将免费用户转变成付费用户;定制学(懂你英语)是付费课程,通过系统化学习来进步用户的英语水平。

能够看出,流利说形式非常明晰,通过建立免费高频功用用于获取流量,一起进步品牌号召力;再通过其他手法进行用户付费转化,然后获取盈余。

一、轻松学剖析 1. 功用介绍

轻松学首屏展现了2个功用:打卡、我的课程。

1)打卡功用

打卡功用展现了白话力分数,今天学习时刻,累计打卡天数及打卡按钮。

打卡是对用户的一种鼓励,累计打卡一周还可获取绿钻课程,打卡是种有用的促活手法,可进步用户翻开APP的频次。该功用放在了轻松学页面的顶部,是轻松学中最夺意图模块。

缺乏及主张:

这儿的白话力分数个人以为不太合理。

白话力这个词是流利说自创术语,一方面用户不了解该术语是怎么核算的,我的白话力是4400分,但我很难将这个分数和我的白话水平挂钩;即便这个分数进步了,我也并不会以为我的白话水平有了实质性的进步;而功用上却将这个分数突显,感觉略鸡肋。

2)我的课程

展现用户已添加的多场景下的系列白话课程,只需学习过的系列课即会在我的课程中展现,课程学习选用游戏化的思路——闯关形式,闯关经往后才可解锁下一关。

系列课程包括场景丰厚,选用闯关形式使得学习进程较为流通,单词即点即差也非常便利。

缺乏及主张:

  • 学过的课程主动参加课程列表,导致课程列表紊乱,出现许多体会过但并不方案深化学习的课程。
  • 课程有必要闯关经往后,方可解锁下一关;而在用户部分运用场景下,仅需求学习其间部分内容,比方用户突击面试,此刻需针对性地学习部分当下或许用到的内容,却无法解锁。

此外,轻松学中还包括爱好性功用(答题PK、真人对话),方案功用(今天学习方案、今天朗诵方案)以及其他一些个性化引荐内容。

3)爱好性功用(答题PK和真人对话)

和真人的PK、对话能够用于打造英语学习气氛,进步用户英语学习爱好。

言语是用于沟通沟通的,因此在学习的进程中沟通是必不可少的,和真人的PK对话便是在企图打造这样一个英语学习沟通的环境。

4)方案功用(今天学习方案、今天朗诵方案)

从页面的规划来看,方案功用显得不是那么重要,在第二三屏出现。

方案中的内容是通过个性化引荐生成,相关于“方案”,更像“每日引荐”。

2. 高频免费功用规划

轻松学当时功用规划较为松懈灵敏,用户首要依据自己的爱好去挑选学习内容,最低打卡方针是5分钟,基本是随用随走,关于用户来说担负较小。

但另一方面,课程作用收效需求一段绵长的周期,需求用户很强地自制力,很少用户能坚持下来,许多用户在转变成付费用户前就丢失了。

那应该怎么留下用户?

——打造爱好轻功用,进步用户英语学习爱好。

什么是爱好轻功用?

首要,功用要很轻,用户可利用琐细时刻完结,用户不会有任何心思担负;其次,以爱好为主,以打造英语学习气氛为意图,而不是快速进步英语水平。

为什么要打造英语学习气氛?

——用户的内在鼓励,除了自己心里原生的,更多来自于外部环境的揉捏、激起和认同。

在调查用户反应的进程中,发现有用户提到曾经能够和真人沟通,现在只能和AI沟通,感觉学习时很孑立很单调,不再招引自己去运用了;这儿实践上便是缺了个让用户互相揉捏鼓励的场。

流利说上一些功用如真人对话,英语PK等都在企图打造这个场。

更进一步,还能够做些什么?

1)真人英语电台——打造高频主力功用

为什么要做真人英语电台?

这儿举一个“得到”APP的比方,得到APP作为最成功的常识付费产品之一,现在付费课程已超越150个,其间最多付费课程购买人数打破40w,其间20%的课程付费人数超越10w。

咱们先来看下得到APP付费转化逻辑,罗振宇首要通过“罗辑思想”打造影响力,之后将罗辑思想移植到得到APP,并调配和“李翔商业内参”,构成得到上的主打主力单元;栏目每日固定更新,用于招引流量;之后,开端引进付费课程,并通过这两个主力单元进行引荐引流。

咱们来剖析一下:

首要,主力单元必定要高质量,用于扩展影响力。

其次,每日更新,一方面能够构成用户确实定性依靠,另一方面促运用户高频翻开也添加了付费转化的或许性。

此外,相同的内容为什么不能通过机器播报或许找一个不知名的主播来朗诵呢?这儿要说一点,便是常识的权威性,相同的内容,让KOL来读会让常识显得愈加有服气力。

还有一点,课程会融入新上线的付费课程里的常识,引荐作用更好。

是否能够将得到付费转化逻辑移植到流利说呢?便是这儿说的真人电台。

市面上现已有一些相似的成功产品,比方开言英语,现已被今天头条收买。开言英语开端在微信和喜马拉雅上进行日更,课程时长15min,两位非常有亲和力的主播在谈天中介绍一些小的常识点,课程比较轻松诙谐。

流利说能够怎么做呢?

  • 课程内容要轻松,时长浓缩在15min以内,让用户无担负;
  • 课程内容设置上结合英语背面的文明去介绍单词或许短语,培育用户的英语思想;
  • 选用有亲和力诙谐的真人主播。

这儿为什么要着重真人?

为了打造英语学习的气氛,真人的感染力是AI无法比美的。

此外,需求着重构建英语思想的重要性,学习一门言语实践是学习他人的文明,注重言语背面的文明意义,才干了解为什么在这个场景下他人会做出这样的答复,自己应该怎么应对。

2)建立问答社区

相同是为了打造英语学习的气氛,通过鼓励用户发问、答复的行为,一方面处理用户有疑问但没有满意的教师资源的问题;另一方面关于高阶用户来说,也能够进步成就感。

二、定制学(懂你英语)剖析 1. 功用介绍

懂你英语的课程愈加个性化,通过英语测评后依据用户的英文等级,为用户拟定匹配难易适当的课程。

课程愈加系统化,每个level由中心单元课及等级测验组成,通过等级测验即可进入更高等级课程学习。单元课程由learning和games两个模块构成,包括listening、vocabulary、speaking三块内容。

辅佐词汇调集错题集,便利用户在课前课后的预习收拾。

课程相同采纳闯关形式,解锁下个阶段的课程需求满意星级条件,然后迫运用户温习曾经的课程,进步娴熟度。

在用户鼓励上,一方面选用打卡返现等活动;一起添加班级的概念,引证班级排名来强化用户的学习行为。

通过用户访谈及用户反应搜集,结合这半个月的运用,发现几个遍及问题:

  • 部分课程内容不适宜;
  • 开端学习时有新鲜感,完结打卡动力很足,后续感觉单调,需求很强的自制力;
  • 通过一段时刻学习后,感触不到生长。

逐个剖析上面的问题。

1)部分课程内容不适宜

前面提到通过英语测评匹配难度,但还需求考虑到用户当时学英语的意图,匹配适宜的内容。

比方有些用户的意图是进入外企,学习的内容应该更偏重于商业英语;有些用户期望进步日常白话沟通才干,学习内容应该更多的是日常沟通英语。

学习懂你英语半个月,课程碰到许多日常白话中不常用到的场景,比方物理学、生物学、地理学相关的场景。在日常沟通中很少会用到,但为了进入下一关,这些课程不能越过,也需求重复学习,学习进程就会感觉到很烦躁。

2)学习进程单调难坚持

其实,流利说现已过多种鼓励方法去影响用户,进步用户的完结率。

但在用户新鲜感损失后,仍然会感觉难以坚持,会感觉进程时刻长,单调难以坚持。

这儿概括出两点原因:

① 实践时刻超越打卡有用计时时刻

首要,课程开端前的词汇学习时刻不计入打卡时刻。

但一般为了更好的作用,用户会在课程前通读一遍词汇,之后进行错题练习,却不计入打卡时刻。有时候学完了几个模块内容后,离打卡时刻还差2分钟,此刻就需求持续一节完好课程学习。

打卡半个小时的课程,实践学习时刻要1小时,会让用户感觉担负过重。

② 温习进程机械化

课程星级不合格,很大或许仅是其间某一部分内容不行娴熟,可是却需求进行课程的全体回忆,不停地重复会让用户感觉单调。

主张这儿能够依据用户的行为数据,针对用户重复传闻以及过错的部分进行温习。

3)用户成就感缺失

这是许多用户的感触,通过一段时刻的学习,感觉不到自己的进步——在英语场合,翻开嘴巴却不知道该说什么。

为什么呢?由于没有输出!

流利说中一个比较显着的问题便是没有太多的输出,常识的学习进程中首要是输入和复述。而言语是需求自己去用的,常常运用才干真实变成自己的东西。

下面,结合用户的爱好,想象一个输出类功用。

2018年跟着偶像练习生、发明101的鼓起,更是引发了全民追星的热潮。数据显现:有40.2%的女人有注重的偶像,男性相对份额略低,但也有35.6%。

能够凭借偶像的力气来做什么呢?

有个记账APP就将偶像文明和APP功用结合地很好,用户可将自己喜爱的明星设置为谈天目标,目标的身份能够是男女朋友也能够是儿子女儿,以谈天的方法让用户完结记账这种本来单调无趣的动作。

谈天的目标有着和你喜爱明星相似的口吻,在谈天的进程中还会常常宣布一些心爱的表情包,有沉溺感的一起大大增强了爱好性。

英语学习,也能够学习这种方法,谈天的目标由用户自己设置,能够是自己喜爱的二次元明星、歌手、艺人、球星等。AI结合用户近期学习的内容去引导论题,和用户谈天,然后培育用户学习后输出的习气。

三、总结

最终,做一个简略的小结。

1)轻松学模块

打造高频爱好轻功用,一方面进步用户英语爱好,了解英语文明,构建英语思想;另一方面,进步用户翻开APP频次,然后进步付费转化率。

2)定制学模块

学习内容需求愈加适配用户,下降用户学习时的心思担负。

此外,注重输出,将学习内容更好地吸收。

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